קווי התמיכה הגאים מטפלים במאות פונים ופונות המצויים במצבים פיזיים ונפשיים מורכבים וקשים וזקוקים למענה מקצועי מהיר. עבור להט”בים דתיים רבים המחזיקים “טלפונים כשרים”, נמנעת האפשרות לחייג לקווי התמיכה של הקהילה הגאה באמצעות חסימת קווים אלו על ידי חברות הסלולר בהוראת גוף הנקרא "ועדת הרבנים לענייני תקשורת".
המרכז הרפורמי עתר לבג”צ בשם ארגוני הלהט"ב שקוויהם נחסמו נגד משרד התקשורת, ועדת הרבנים לענייני תקשורת, וחברות הסלולר השונות בדרישה להימנע מלבצע חסימות שרירותיות כגון חסימת קווי הסיוע.
בעתירה צוין כוחה האדיר של ועדת הרבנים היכולה לחסום את הקווים הכשרים כאוות רצונה וללא כל בקרה או שקיפות באשר לגורם המקבל את ההחלטה. עוד צוינה התנהלותן הבלתי חוקית של חברות הסלולר, המאפשרות לגוף פרטי להחזיק ביכולת לחסום מאות אלפי קווי טלפון באופן שרירותי, באופן שפוגע בזכויות לשוויון, כבוד ואוטונומיה, וגם בחופש מדת, חופש הביטוי וחופש העיסוק.
בסוף 2021 ובהמשך לשימוע שנערך לחברות הסלולר, החליט שר התקשורת דאז יועז הנדל לבצע שינוי מוגבל במדיניות חסימת הקווים כך שחברות הסלולר יחוייבו לנמק כל חסימת קווים בפני הציבור החרדי, ובנוסף ייאסר עליהן לחסום התקשרות למוקדי חירום ומצוקה, למשרדי ממשלה ולגופי שלטון. בנוסף, החברות אף יחוייבו להנגיש באתר האינטרנט שלהן את המספרים שנחסמו, כולל את שם הגורם החוסם ואת תאריך החסימה.
ביולי 2022, לאחר דיון שהתקיים בעתירה, הוציא בג"ץ צו על תנאי הדורש מהמדינה להבהיר מדוע לא תיעתר לעתירה.
הממשלה הנוכחית (מאי 2023) מבקשת למנוע גם את יישום הרפורמה המוגבלת עליה החליט הנדל.
